もうデータは戻らないのか！
| 案件 | トラブルがあっても仕事を止めずに続けられる体制 |
|---|---|
| 業種 | Z社:飲食業を中心としたサービス業 |
| 規模 | 全従業員250名 事務・管理部門 10名ほどが関与 |
問題主要PCが動かなくなりバックアップも取っていない
経理給与計算に使用していたPCが動かなくなった。
まずはHDDからデータを取り出すことを試みたが取り出すことはできず、バックアップを一切取っていなかったため早々に諦めデータを一から手入力で過去の状態に戻した。
その反省からの体制整備でした。
解決方法 ①代替機の整備
1台が壊れても仕事を続けられる体制を作りました。代替機を準備しました。また重要なソフトは、2台以上にインストールするようにしました。
解決方法 ②自動バックアップの導入・ネットワーク再構成
データをネットワーク化によりサーバーに集中させ、その1か所のみのバックアップを定時に自動で取ります。これはすべての書類の原版を一つにするための作業であり、それによりどのPCからでも同じ作業をできるようにします。
自動バックアップは弊社と関係のあるすべての会社に対して勧めています。
コンピュータはいつか必ず壊れます。
パソコンは買いなおせるけど、データは買いなおせません。
データは会社の資産です。
解決方法 ③運用指導
バックアップが正常に取られているかをログで確認することと、代替機がちゃんと動くかを確認するよう徹底指導しました。バックアップは取れているつもりだったというケースがこれまで何例かあり、少しの確認を怠ったばかりに惨事となりました。
補足:PCが動かなくなったときの対処方法
弊社はPCのメンテナンスも行っておりますので、動かなくなるPCに出くわすことも多々あります。原因のほとんどは ①電源の異常か ②HDDの異常です。これまで1000例以上は見たかと思いますが、基板もしくはメモリの異常によるものは合わせて10例なかったです。
PCが起動しない場合ですが、まずは電源を疑い次にHDDを疑います。電源の異常であれば交換すれば100%壊れる前の状態で使うことができます。ただHDDの場合はそうはいかず、ほとんどの場合前の状態に戻ることはありませんが、データは取り出すことができます。家電量販店などでデータ取り出しの周辺機器は数千円で売られており、弊社が直接行えるのもここまでです。これでうまく取りさせなかったことは、デスクトップ（3.5インチ）で１例、ノート（2.5インチ）で2例のみです。それくらい高確率で何とかなることなんですが運悪くZ社はその1例となりました。
これ以上のレベルとして、HDDを分解して物理的に取り出すという方法があり、それは外部業者にお願いすることになります。Z社の例も外部業者に依頼しましたが、損傷の度合いがデータを取りだすことができないものでした。
以上のよう動かなくなったときの対処方法はいくらかありますが、バックアップと代替機に勝る安全策はありません。
